Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 22 mai 2026
Chez Ebmyh Service, nous accordons une importance capitale à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi nous les collectons, comment nous les utilisons et comment vous pouvez exercer vos droits.
Notre activité consiste à fournir des sites internet en location (abonnement), ainsi qu'un panneau d'administration permettant aux clients de modifier leurs contenus (textes, images, coordonnées).
1. Responsable du traitement
Mr Esse Yvan
Adresse : Abidjan, Côte d'Ivoire
Email : contact@ebmyh-service.com
WhatsApp : +225 05 04 33 13 39
2. Données collectées
a) Données des prospects et clients
- Identité : nom, prénom, nom de l'entreprise, fonction.
- Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone (y compris WhatsApp), adresse postale (facultative).
- Informations contractuelles : offre choisie, date de souscription, historique des paiements, montants, éventuels frais de mise en service.
- Données de connexion : adresse IP, horodatage, pages visitées sur notre site (ebmyh-service.com), type de navigateur.
- Contenus du panneau d'administration : textes, images, coordonnées professionnelles que vous déposez pour alimenter votre site en location. Ces données sont hébergées sur nos serveurs.
b) Données des visiteurs de notre site institutionnel
- Cookies techniques et analytiques (voir section 8).
- Données de formulaire (demande de devis, contact) : nom, email, téléphone, message.
c) Données des utilisateurs finaux des sites clients
Nous n'avons pas de relation directe avec les visiteurs des sites que nous louons à nos clients. Ce sont nos clients (les titulaires des sites) qui sont responsables des données collectées via leurs propres formulaires, commentaires ou boutiques en ligne. Nous ne traitons ces données que pour le compte de nos clients (sous-traitant technique). Seule notre politique de sous-traitance s'applique (voir section 7).
3. Base légale et finalités du traitement
| Finalité | Base légale | Données concernées |
|---|---|---|
| Gestion de votre compte et abonnement | Exécution du contrat | Identité, coordonnées, offre, historique |
| Facturation et recouvrement | Exécution du contrat | Coordonnées, montants, moyen de paiement |
| Support client et assistance (WhatsApp) | Exécution du contrat / intérêt légitime | Identité, historique des échanges |
| Envoi d'informations techniques (mise à jour, maintenance) | Exécution du contrat | Email, WhatsApp |
| Amélioration de nos services (analyse d'usage) | Intérêt légitime | Données de connexion, cookies |
| Respect des obligations légales (impôts, justice) | Obligation légale | Données contractuelles et financières |
| Marketing (newsletters, offres spéciales) – uniquement avec consentement | Consentement | Email, WhatsApp |
Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.
4. Hébergement et transfert des données
- Cloudflare, Inc. (pour les sites statiques, API, stockage KV et R2) – localisation : principalement États-Unis (mais données dupliquées dans plusieurs régions via le réseau Cloudflare). Cloudflare est certifié GDPR et Privacy Shield (nouveau cadre Trans-Atlantic Data Privacy Framework).
- Cloudflare / Hostinger (gestion des noms de domaine) – serveurs aux États-Unis.
- Hostinger (emails professionnels) – serveurs en Europe.
Transferts internationaux : Bien que nous soyons basés en Côte d'Ivoire, certains sous-traitants sont situés hors de l'UEMOA. Nous nous assurons que ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types (CCT) ou des certifications adéquates (ex: Data Privacy Framework). Vous pouvez obtenir une copie de ces garanties sur demande.
5. Durée de conservation
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données contractives (compte, historique d'abonnement) | Pendant toute la durée de l'abonnement + 5 ans après la fin du contrat (prescription légale) |
| Contenus du site en location (textes, images) | Supprimés dans les 30 jours suivant la résiliation de l'abonnement (sauf demande contraire du client) |
| Données de connexion (logs) | 12 mois maximum |
| Demandes de devis non suivies de contrat | 24 mois |
| Cookies analytiques | 13 mois (conformément aux recommandations CNIL – nous suivons les standards européens par souci de qualité) |
| Données de prospection marketing (avec consentement) | 3 ans à compter du dernier contact |
À l'expiration de ces délais, les données sont anonymisées ou supprimées définitivement.
6. Vos droits (Loi ivoirienne n°2013-450)
Conformément à la réglementation ivoirienne sur la protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et y accéder.
- Droit de rectification : faire corriger les données inexactes ou incomplètes.
- Droit d'opposition : vous opposer, pour des motifs légitimes, au traitement de vos données (notamment pour le marketing).
- Droit à l'effacement (droit à l'oubli) : dans les cas prévus par la loi (ex: données plus nécessaires, consentement retiré).
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré (pour les données fournies activement).
- Droit de retirer votre consentement à tout moment (lorsque le traitement est basé sur le consentement).
Pour exercer vos droits : envoyez un email à contact@ebmyh-service.com avec votre nom, votre demande et une copie d'une pièce d'identité (pour vérification). Nous répondons sous 30 jours maximum (gratuitement).
En cas de difficulté, vous pouvez saisir l'Autorité de Protection des Données à Caractère Personnel (APDP) de Côte d'Ivoire.
7. Sous-traitants (prestataires techniques)
| Sous-traitant | Service | Localisation des données |
|---|---|---|
| Cloudflare, Inc. | Hébergement, API, stockage d'images, CDN, protection DDoS | Mondiale (réseau edge) |
| Hostinger, Inc. | Gestion des noms de domaine | Europe |
| Cloudflare, Inc. | Gestion alternative des domaines | États-Unis |
| Hostinger, Inc. | Emails professionnels | Europe |
| PayDunya / CinetPay (si intégré) | Paiements Mobile Money (optionnel) | Sénégal / Côte d'Ivoire |
Chaque sous-traitant s'engage contractuellement à respecter la confidentialité et la sécurité des données, et à ne les utiliser que selon nos instructions.
9. Sécurité des données
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions.
- Accès restreints aux bases de données (seuls les administrateurs d'Ebmyh Service ont accès).
- Authentification forte pour le panneau d'administration.
- Mises à jour régulières des logiciels (Cloudflare, Workers, etc.).
- Sauvegardes quotidiennes chiffrées (conservées 30 jours).
En cas de violation de données susceptible de créer un risque élevé pour vos droits, nous vous informerons dans les 72 heures et notifierons l'APDP.
10. Modification de la politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des changements légaux ou techniques. La version la plus récente est toujours disponible sur ebmyh-service.com/confidentialite. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou WhatsApp (si vous êtes client actif).
11. Nous contacter
Ebmyh Service
Email : contact@ebmyh-service.com
WhatsApp : +225 05 94 72 19 31
Télécharger cette politique (PDF)